V případě, že mezi spotřebitelem a zprostředkovatelem v oblasti energetiky dojde ke sporu,
který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v oblasti elektroenergetiky a plynárenství je:
Energetický regulační úřad
Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava
Web: www.eru.gov.cz
Spotřebitel se může na subjekt mimosoudního řešení sporů obrátit zejména v případě,
že nedojde k vyřešení sporu přímo mezi spotřebitelem a zprostředkovatelem.